Política de privacidad

peluquerOS es un sistema de gestión para peluquerías y barberías. Guardamos los datos que necesitamos para que el sistema funcione y nada más: no vendemos datos, no los cedemos a terceros con fines publicitarios y no usamos los datos de las clientas de un salón para nada que no sea prestarle el servicio a ese salón.

Esta es la parte más importante de entender, porque hay dos relaciones distintas:

• Los datos de tu cuenta (tu nombre, tu correo, tu teléfono, los datos de tu salón y tu facturación): de esos somos responsables nosotros, peluquerOS.
• Los datos de las clientas que vos cargás (nombres, teléfonos, historial de servicios, fórmulas de color, conversaciones de WhatsApp): de esos el responsable sos vos, el salón. Nosotros los tratamos por tu encargo y siguiendo tus instrucciones, como quien te alquila el fichero. Vos elegís qué cargar y a quién escribirle; nosotros ponemos la herramienta y la cuidamos.

Titular: peluquerOS · Argentina. Contacto: ignacio.baldovino@hotmail.com.

De tu cuenta y tu salón: tu nombre, tu correo, tu teléfono de WhatsApp, el nombre y tipo de salón, sucursales, horarios, equipo, servicios y precios. La contraseña se guarda cifrada y nadie de nuestro lado puede leerla.

De tus clientas, lo que vos cargues: nombre, teléfono, fecha de nacimiento si la registrás, historial de turnos y servicios, notas y fórmulas de color, pagos, paquetes y las conversaciones de WhatsApp del número que conectes al sistema.

De tu suscripción: el plan, las fechas y el estado de los pagos. Los datos de tu tarjeta no pasan por nosotros ni los guardamos: el cobro lo procesa Mercado Pago en su propio entorno.

Datos técnicos mínimos: registros de acceso y errores para poder mantener el servicio en pie y detectar abusos.

Medición de la pantalla de alta: para saber en qué paso se traba la gente que se está registrando, guardamos un identificador aleatorio del navegador, si entró desde un celular o una computadora, la página de origen y en qué paso quedó. No guardamos nombre, correo, teléfono ni dirección IP en esa medición (la IP se usa solo, en el momento, para frenar abusos, y se descarta sin escribirse). No usamos cookies de publicidad ni compartimos esto con redes sociales.

• Para prestarte el servicio: agenda, fichas, caja, comisiones y reportes.
• Para enviar por WhatsApp los mensajes que vos configurás: confirmaciones, recordatorios, pedidos de reseña, saludos de cumpleaños y seguimientos.
• Para cobrarte la suscripción y emitirte los comprobantes.
• Para darte soporte cuando escribís desde Ayuda.
• Para mantener el sistema seguro y prevenir fraudes o abusos.
• Para mejorar el producto, mirando cómo se usa de forma agregada.

No hacemos perfilado publicitario ni decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos sobre las personas.

Solo con los proveedores que hacen falta para que el sistema funcione. Cada uno accede únicamente a lo que necesita y no puede usar los datos para otra cosa:

• Supabase (base de datos, cuentas y archivos) y Vercel (alojamiento de la aplicación).
• Mercado Pago, para cobrar la suscripción.
• WhatsApp / Meta, para enviar y recibir los mensajes del número que conectes.
• Google, únicamente si activás el pedido de reseñas: ahí la clienta es llevada a tu ficha de Google Maps si quiere dejarla.
• Autoridades públicas, si una orden judicial o una norma nos obliga.

• Los datos de tu salón y de tus clientas, mientras tu cuenta esté activa. Si cerrás la cuenta, los eliminamos o los anonimizamos dentro de los 90 días, salvo lo que tengamos que conservar por obligaciones contables o legales.
• Los comprobantes de facturación, por el plazo que exige la ley impositiva.
• Los registros técnicos y la medición del alta, por períodos cortos (entre 30 y 120 días según el caso).

• Todo viaja cifrado entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• Cada salón está aislado de los demás a nivel de la base de datos: nadie puede leer los datos de otro salón, ni siquiera por error de programación.
• Las contraseñas se guardan cifradas y las claves sensibles, en una bóveda aparte.
• El acceso interno está limitado a lo necesario para dar soporte.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo vamos a informar y a comunicar a la autoridad cuando corresponda.

Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o que los borremos, y también pedir una copia. Escribinos a ignacio.baldovino@hotmail.com y te respondemos.

Si una clienta tuya nos escribe pidiendo sus datos, la vamos a derivar al salón, que es quien decide sobre esa información. Si sos el salón, tenés que poder responderle: desde el sistema podés ver, editar y eliminar la ficha de cualquier clienta.

Cargás datos de otras personas, así que hay dos cosas que dependen de vos:

• Tener el consentimiento de tus clientas para guardar sus datos y para escribirles por WhatsApp. Alcanza con avisarles al tomar el turno.
• Usar los mensajes automáticos para atenderlas, no para hacer spam, y respetar a quien pide no recibir más mensajes. Las políticas de WhatsApp también lo exigen, y el número que se conecta es el tuyo.

El sistema está pensado para uso profesional de personas mayores de 18 años. Si atendés menores y cargás sus datos, hace falta el consentimiento de la madre, el padre o quien ejerza la responsabilidad parental.

Si la cambiamos, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos dentro del sistema antes de que empiece a regir.